よくある質問

最もよくある質問についての回答 - こちらには、Badgy、Badgy100、Badgy200、Evolis Badge Studioやオフィス用カードに関する最もよくある質問についての回答を掲載しています。
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ドライバおよびプリンタファームウェアの更新方法(Windows)

Badgyのドライバをインストールする前に、コンピュータのユーザーが管理者権限を持っていることを確認してください。管理者権限がないと、インストールを最後まで実行することができません。

Evolisのサーバーから最新の更新をダウンロードするため、インターネットへの接続が必須です。

ドライバおよびファームウェアのアップデート

  1. [Badgyプリントセンター]を開きます(Windowsデスクトップのショートカットを参照)。
  2. [ツール]をクリックし、[アップデートの確認ウィザード]を選択します。
  3. アップデートウィザードの指示に従い、プリンタドライバとプリンタファームウェアを順にアップデートします。

ドライバおよびプリンタファームウェアの更新方法(Macintosh)

Badgyのドライバをインストールする前に、コンピュータのユーザーが管理者権限を持っていることを確認してください。管理者権限がないと、インストールを最後まで実行することができません。

Evolisのサーバーから最新の更新をダウンロードするため、インターネットへの接続が必須です。

 

プリンタドライバの更新

  1. ウェブサイトの[ヘルプ]セクションからMac用ドライバをダウンロードします。
  2. ダウンロードしたMac用ドライバを解凍します。
  3. Mac用ドライバを実行し、インストール画面に表示される情報に従います。
  4. Badgyプリンタを、Macコンピュータの空いているUSBポートに接続します。
  5. Badgyプリンタの電源をオンにします。
  6. Apple]メニューの[システム環境設定]をクリックします。
  7. システム環境設定]メニューの[プリンタとスキャナをクリックします。
  8. +]ボタンをクリックして、新しいプリンタを追加します。
  9. プリンタの一覧から[EVOLIS Badgy]を選択します。
  10. 使用]セクションで、[ソフトウェアを選択]オプションをクリックします。
  11. プリンタソフトウェア]一覧から、使用する言語の[Evolis Badgy]ドライバを選択します。
  12. OK]と[追加]をクリックして確定します。

 

 

 

ファームウェア

  1. Badgyウェブサイトの[ダウンロード]セクションから、ファームウェアファイルをハードディスクにダウンロードします。
  2. プリンタをコンピュータに接続して、電源をオンにします。
  3. Apple]メニューの[システム環境設定]をクリックします。
  4. システム環境設定]メニューの[プリンタとスキャナをクリックします。
  5. Evolis Badgy]プリンタを選択し、[オプションとサプライ]をクリックします。
  6. ユーティリティ]タブを開き、[プリンタユーティリティを開く]ボタンをクリックします。
  7. アップグレード]ボタンをクリックします。
  8. ハードディスクにダウンロードしたファイルをクリックし、[開く]をクリックします。
  9. ファームウェアアップデート中に、コントロールパネルのオンオフスイッチが点滅します。(プリンタの電源をオフにしないでください)

Badge Studioの使用方法

My ribbon gets cut. What can I do?

If the ribbon gets cut during the printing process, please check the following points:
 

  1. Make sure you are using a Badgy original ribbon.
     
  2. Make sure you are using Badgy plastic cards (which are compliant with the printer requirement). PVC, composite PVC, laminated PVC and PET cards can be used with Badgy.
  3. Clean the printer (see here)
     
  4. Check if the ribbon is not faulty (replace it with a new one).
     
  5. If you still have the same issue, please contact your Badgy reseller or contact us.

 

LED(s) of the control panel are on. What does it mean?

The “User’s Guide” provides you a clear explanation of every LED on the control panel.

This guide is available on the Evolis CD-ROM shipped with the printer, or, it can also be downloaded from our website. 

What is the print resolution of the printer?

The print resolution is 300 dpi (11.8 pts/mm).

Can Badgy print on both sides of the card?

The Badgy printer is a single-sided printer, with no flip-over feature. After printing the front side, cards can be returned manually into the feeder to print on their reverse side.

How do I clean the printer?

Badgy offers a complete cleaning kit to perform all cleaning tasks. Do not use any other cleaning product.

How do I update the Badgy printer firmware in Windows?

  1. Connect your printer to your computer and switch it on.
  2. Download the installation file to your hard disk from the Downloads area on the Badgy website.
  3. Double-click the SetupWizardBadgy.exe file to start the update, and follow the instructions.
  4. Select your printer from the list to update it.
  5. The on-off switch on the control panel should flash during the firmware update. (Do not switch off the printer)
  6. Click Next twice to complete the installation. The printer will automatically adjust the sensors.

 

 

badgy

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No LED is on, including the power button. What should I do?

If no LED light is on, including the power button, please check the following points:
 

If you still have the same glitch even after following these points, please contact your Badgy reseller or distributor.    

  1. Is the power supply connected to a live electrical wall socket?
  2. Are you using the power supply provided with your Badgy printer? 
  3. Is the power supply faulty? (The power supply displays a green light when it operates properly).
  4. Is the power supply suitably connected to the printer?

How to find the printer serial number?

2 Ways:

  1.     By displaying the printer ID Card (For Windows only).
  2.     By looking at the sticker on the back of the printer

I have one or multiple horizontal white lines on my printed cards. What can I do?

White lines on the printed cards mean that the print head is unable to heat the ribbon in this zone: the ink cannot be diffused/applied correctly onto the card surface. This issue may arise from a dirty or faulty print head. Clean the print head.

If cleaning of the print head does not clear this defect, please contact your Badgy reseller/distributor.

What are the warranty conditions?

The warranty period for the Badgy printer and print head is of 1 year and unlimited passes. These are detailed in a paper document that is provided with Evolis printers, and are also displayed on the second screen of the driver setup wizard. 

How can I install a ribbon?

Please consult the user guide on the CD that comes with the printer, or the tutorial  "How to install a ribbon?".

How many cards can I print with one Badgy color ribbon?

The Badgy color ribbon (ref. R3811) prints up to 100 cards, single-sided only.
The Badgy black monochrome ribbon (ref. R2811) prints up to 600 cards, single-sided only.

How to configure a monochrome black ribbon?

  1. Open up the Print Options menu:

    From the Start button found bottom-left on the Windows task bar, select Devices and Printers.

  2. Double-click on the icon for your Evolis Badgy1 printer

  3. In the Evolis Badgy1 window, click on Printer then choose Print Options

  4. In the Print Options window, select Advanced from the Layout tab.

  5. In Document Options / Printer Properties, select Black in the Ribbon Type section, then OK to confirm.

I have another question not listed in this section.

Please directly contact your Badgy reseller/distributor 

What is the memory capacity of the main board?

The memory capacity of the main board is 16 Megabytes of Random Access Memory (16 MB RAM). 

What types of Bar codes can be printed with the printer?

Any type of barcode generated by an application can be printed. The printer will therefore print any barcode available in this application’s library.
Download the barcode font package.

I have a white margin on all my printed cards, can I reduce it?

No, the white margins (min is 1.4mm) from the printed cards’ edge are normal with the Badgy printer. It is not possible at all to reduce it completely.

I have some colors spots all over the card. What can I do?

This may happen if some dust is present on the card surface or in the printer.

The print head and the ribbon are in contact with the card those parts have to be dust free.

Make sure your cards and the ribbon are stored in a dust free environment.

Do not touch the printable surface of the cards as this could affect the print quality. You can also clean the printer to improve the print quality. 

Please watch the tutorials.

I have a ribbon cutting issue (Ribbon cutting issue pop-up message and/or ribbon cut), What should I do?

If the ribbon has been torn, please check the following:

1. Check that you are using a Badgy ribbon.
2. Check that you are using Evolis plastic cards which meet the specifications for your printer. Badgy takes PVC, PVC composite, PVC laminated, and PET cards.
3. Check that you are using the latest version of the firmware/printer driver for the Badgy printer. Run any updates required using this procedure  "FAQ driver version and firmware".

Please note: You can repair your torn ribbon using a single piece of adhesive tape.

Can I use a generic ribbon?

ONLY Badgy ribbons are guaranteed to print correctly.

The use of generic ribbons may lead to printing problems. This also voids the printer warranty.

No technical support will be available if generic ribbons are used.

Can I reprint on cards printed with a ribbon?

It’s not possible to print with a Badgy ribbon on a card that has already been printed with this ribbon. The ink can be applied only once on each side of the card.

In fact, printing will optimize colors only on a white background.

Can I print on transparent cards?

Due to the presence of INFRARED sensors which are used for the cards synchronization, the transparent or translucent card cannot be used correctly with the Badgy. 

Cards are not being fed. What can I do?

Check that the cards are not stuck together and that you are using cards compatible with Badgy (Badgy consumables are designed to optimize print quality).
Clean your printer, following the guidelines in the FAQ "How to clean the Badgy printer?"

If the problem persists, please call your Badgy reseller/distributor for assistance.
 

What type of cards can I use?

PVC, PVC composite, PVC laminated, and PET cards can be used with Badgy.

Badgy accepts cards in bank card format (dimensions: 86x54 mm/3.370x2.125 inches – ISO CR80) with a thickness of between 0.50 mm and 0.76 mm.

Print quality varies depending on the card manufacturer. That's why we recommend using Badgy consumables which are designed to optimize print quality. Using Evolis consumables prolongs the life of your badges and your Badgy printer.

How many Bagdy can be connected to a PC?

Only one Badgy printer per PC. 

What types of ports are available on the Badgy?

The Badgy printer connects to a computer USB port.

Is my Badgy printer compatible with every USB version?

USB port versions 1.0 to 3.0 are all compatible. If you have any printer driver installation problems with a USB port 3.0.

Check that you are using the latest version of the firmware/printer driver for the Badgy printer.

If the problem persists, please call your Badgy reseller/distributor for assistance.

My new ribbon is generating an error or is not running smoothly

During packaging or transport operations, the Badgy ribbon spindle may become detached from the main spindle (see the photo below).
If so, simply pressing down with your fingers should return to the spindle to the correct position.

badgy mandrin

How do I configure a ribbon on a Mac?

You can configure the ribbon type in the document print settings.

  1. In any software, click File | Print menu (or ⌘  + P) to display the print settings window.
  2. Select the Badgy printer.
  3. Check that the paper format is set to "Card". 

badgy copie ecran

  1. Select "Printer Features" in the context menu to access the settings for the Evolis Badgy printer driver.

badgy copie ecran

  1. Select the "General" menu to set the type of ribbon inserted into the printer. 

badgy copie ecran

  1. More options are available from the "Printer Features" menu, such as Brightness/Contrast settings for specific YMC windows. 

badgy copie ecran

  1. Please note that if you do not save the changes made ("Presets" menu), the default settings will be used the next time you print. For more information, please check the FAQ - My print settings on a Mac have not been saved 

Which barcodes can be printed?

Any barcodes generated by an application can be printed.

All the barcodes in the library of this application can therefore be printed.

Download the barcode font pack.

Badgyプリンタへのドライバインストール方法(Macintosh環境)

Badgyのドライバをインストールする前に、コンピュータのユーザーが管理者権限を持っていることを確認してください。管理者権限がないと、インストールを最後まで実行することができません。

 

  1. ウェブサイトの[ヘルプ]セクションからMac用ドライバをダウンロードします。
  2. ダウンロードしたMac用ドライバを解凍します。
  3. Mac用ドライバを実行し、インストール画面に表示される情報に従います。
  4. Badgyプリンタを、Macコンピュータの空いているUSBポートに接続します。
  5. Badgyプリンタの電源をオンにします。
  6. Apple]メニューの[システム環境設定]をクリックします。
  7. システム環境設定]メニューの[プリンタとスキャナをクリックします。
  8. +]ボタンをクリックして、新しいプリンタを追加します。
  9. プリンタの一覧から[EVOLIS Badgy]を選択します。
  10. 使用]セクションで、[ソフトウェアを選択]オプションをクリックします。
  11. プリンタソフトウェア]一覧から、使用する言語の[Evolis Badgy]ドライバを選択します。
  12. OK]と[追加]をクリックして確定します。

Badgyプリンタへのドライバインストール方法(Windows環境)

Badgyのドライバをインストールする前に、コンピュータのユーザーが管理者権限を持っていることを確認してください。管理者権限がないと、インストールを最後まで実行することができません。

プリンタドライバのインストールが完了するまで、プリンタをUSBポートに接続しないでください。

  1. ウェブサイトの[ヘルプ]セクションからWindows用ドライバをダウンロードするか、プリンタに付属するBadgyのCDを挿入します。
  2. ダウンロードしたファイルをクリックするか、BadgyのCDの[ドライバインストール]セクションを開きます。
  3. インストールプログラムによって、ドライバのインストールプロセスが順に表示されます。
  4. プリンタドライバのインストールが完了した後、プリンタとコンピュータをUSBケーブルでつなぎます。